Hỗ trợ
Khi gửi yêu cầu, vui lòng cho biết
- Tên ứng dụng và phiên bản (xem trong mục Cài đặt hoặc Giới thiệu của ứng dụng)
- Kiểu iPhone/iPad và phiên bản iOS
- Mô tả ngắn sự cố, kèm ảnh chụp màn hình nếu có
Câu hỏi thường gặp
Làm sao khôi phục giao dịch đã mua?
Mở ứng dụng, vào màn hình nâng cấp hoặc Cài đặt, rồi chọn Khôi phục giao dịch. Nhớ đăng nhập đúng Tài khoản Apple đã dùng để mua.
Làm sao huỷ gói đăng ký?
Vào Cài đặt › [tên bạn] › Đăng ký, chọn ứng dụng rồi chọn Huỷ đăng ký. Bạn vẫn dùng được tính năng trả phí đến hết kỳ đã thanh toán. Việc xoá ứng dụng không tự động huỷ gói.
Tôi muốn được hoàn tiền.
Giao dịch trên App Store do Apple xử lý. Bạn gửi yêu cầu hoàn tiền tại reportaproblem.apple.com.
Làm sao xoá tài khoản và dữ liệu?
Xem hướng dẫn tại trang Xoá tài khoản.
Ứng dụng thu thập dữ liệu gì?
Xem Chính sách quyền riêng tư và mục “Quyền riêng tư của ứng dụng” trên trang App Store của từng ứng dụng.
Ứng dụng bị lỗi hoặc thoát đột ngột.
Hãy cập nhật ứng dụng và iOS lên bản mới nhất, rồi khởi động lại thiết bị. Nếu vẫn lỗi, gửi email cho chúng tôi kèm các thông tin ở trên.
Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Chính sách quyền riêng tư
Support
Please include
- App name and version (found in the app’s Settings or About screen)
- iPhone/iPad model and iOS version
- A short description of the problem, with screenshots if possible
Frequently asked questions
How do I restore my purchases?
Open the app, go to the upgrade screen or Settings, and tap Restore Purchases. Make sure you are signed in with the Apple Account you used to buy.
How do I cancel a subscription?
Go to Settings › [your name] › Subscriptions, choose the app, and tap Cancel Subscription. You keep paid features until the end of the period you paid for. Deleting the app does not cancel a subscription.
I’d like a refund.
App Store purchases are processed by Apple. You can request a refund at reportaproblem.apple.com.
How do I delete my account and data?
See the Delete account page.
What data does the app collect?
See our Privacy Policy and the “App Privacy” section on each app’s App Store page.
The app crashes or doesn’t work.
Update the app and iOS to the latest versions, then restart your device. If the problem continues, email us with the details above.
See also: Terms of Use · Privacy Policy