Chính sách quyền riêng tư
1. Phạm vi
Chính sách này áp dụng cho mọi ứng dụng di động do Công ty TNHH Công nghệ PAI (“Pondai”, “chúng tôi”) phát hành trên App Store, cùng website pondai.vn. Mỗi ứng dụng chỉ thu thập một phần dữ liệu nêu dưới đây, tuỳ tính năng của ứng dụng đó. Danh sách cụ thể cho từng ứng dụng được công bố ở mục Quyền riêng tư của ứng dụng (App Privacy) trên trang App Store của ứng dụng.
Một số ứng dụng của chúng tôi chạy hoàn toàn trên thiết bị và không thu thập dữ liệu nào. Với những ứng dụng này, App Store sẽ ghi “Không thu thập dữ liệu”.
2. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân
Công ty TNHH Công nghệ PAI
Xóm 10, Thôn Ngọc Nha Hạ, Xã Khoái Châu, Hưng Yên, Việt Nam
Email: admin@pondai.vn · Điện thoại: 0948 858 604
3. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dữ liệu bạn cung cấp
- Thông tin tài khoản (nếu ứng dụng có đăng nhập): email, tên hiển thị, mật khẩu đã mã hoá. Nếu bạn dùng “Đăng nhập bằng Apple”, chúng tôi chỉ nhận thông tin Apple cho phép, có thể là email ẩn danh dạng chuyển tiếp.
- Nội dung bạn tạo trong ứng dụng và chọn lưu hoặc đồng bộ lên máy chủ.
- Thư từ hỗ trợ: nội dung email và tệp đính kèm bạn gửi cho chúng tôi.
Dữ liệu thu thập tự động
- Chẩn đoán: báo cáo lỗi (crash), hiệu năng, phiên bản ứng dụng, phiên bản hệ điều hành, kiểu thiết bị.
- Dữ liệu sử dụng: màn hình đã mở, tính năng đã dùng, thời lượng phiên. Dữ liệu này dùng để thống kê và cải thiện sản phẩm.
- Định danh: mã định danh ngẫu nhiên của ứng dụng hoặc cài đặt, và mã thông báo đẩy (push token) nếu bạn bật thông báo. Mã quảng cáo (IDFA) chỉ được truy cập khi bạn cho phép theo mục 6.
Chúng tôi không thu thập danh bạ, ảnh, vị trí chính xác, micro hay camera, trừ khi một tính năng cụ thể cần đến và bạn đã cấp quyền qua hộp thoại của iOS. Bạn có thể thu hồi quyền bất cứ lúc nào trong Cài đặt.
4. Mục đích sử dụng
- Cung cấp, duy trì tính năng và đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị của bạn.
- Quản lý tài khoản và xác thực đăng nhập.
- Xử lý và xác minh giao dịch mua trong ứng dụng.
- Phát hiện, khắc phục lỗi và cải thiện hiệu năng.
- Thống kê tổng hợp để hiểu cách ứng dụng được sử dụng.
- Hiển thị quảng cáo trong ứng dụng có quảng cáo.
- Trả lời yêu cầu hỗ trợ và thông báo các thay đổi quan trọng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở sự đồng ý của bạn, để thực hiện hợp đồng (cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu), hoặc theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với:
- Nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi: lưu trữ máy chủ, cơ sở dữ liệu, thống kê, báo cáo lỗi (ví dụ Google Firebase, Cloudflare). Họ chỉ được dùng dữ liệu để cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
- Đối tác quảng cáo, chỉ trong ứng dụng có quảng cáo (ví dụ Google AdMob). Họ chỉ được dùng dữ liệu theo lựa chọn của bạn tại mục 6.
- Apple, đối với giao dịch mua và đăng nhập bằng Apple.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.
- Bên mua lại hoặc bên kế thừa, khi công ty sáp nhập hoặc chuyển nhượng. Chính sách này vẫn tiếp tục được áp dụng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu người dùng từ ứng dụng của chúng tôi, gồm công cụ thống kê, mạng quảng cáo, SDK của bên thứ ba và các công ty liên quan, đều phải bảo vệ dữ liệu ở mức bằng hoặc tương đương với mức nêu trong chính sách này.
6. Quảng cáo và theo dõi
Ứng dụng có quảng cáo sẽ hỏi bạn qua hộp thoại Minh bạch theo dõi ứng dụng (App Tracking Transparency) của Apple trước khi truy cập IDFA hoặc theo dõi bạn qua ứng dụng và website của công ty khác. Nếu bạn từ chối, bạn vẫn có thể thấy quảng cáo, nhưng quảng cáo đó không được cá nhân hoá dựa trên hoạt động của bạn ở nơi khác. Bạn có thể thay đổi lựa chọn trong Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Theo dõi. Ứng dụng không có quảng cáo không theo dõi bạn.
7. Mua hàng trong ứng dụng
Thanh toán do Apple xử lý qua Tài khoản Apple (Apple ID) của bạn. Chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ hay thông tin thanh toán của bạn. Chúng tôi chỉ nhận thông tin giao dịch cần để mở khoá tính năng: mã sản phẩm, ngày mua, trạng thái và thời hạn gói đăng ký.
8. Lưu trữ và xoá dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản được lưu khi tài khoản còn hoạt động.
- Khi bạn xoá tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày. Bản sao lưu được tự động xoá trong vòng 90 ngày.
- Dữ liệu chẩn đoán và thống kê được lưu tối đa 14 tháng, ở dạng không gắn trực tiếp với danh tính của bạn.
- Một số dữ liệu có thể được giữ lâu hơn nếu pháp luật bắt buộc, ví dụ chứng từ kế toán.
9. Quyền của bạn
Theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- được biết về việc xử lý dữ liệu và xem dữ liệu chúng tôi lưu về bạn;
- yêu cầu chỉnh sửa, xoá, hạn chế xử lý dữ liệu, hoặc nhận bản sao dữ liệu;
- rút lại sự đồng ý và phản đối việc xử lý dữ liệu;
- khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định.
Để thực hiện các quyền này, hãy gửi email tới admin@pondai.vn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.
10. Bảo mật
Dữ liệu được mã hoá khi truyền (HTTPS/TLS), quyền truy cập nội bộ bị giới hạn, và hệ thống được cập nhật thường xuyên. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
11. Trẻ em
Ứng dụng của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi, trừ khi trang App Store của ứng dụng ghi rõ khác. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu như vậy, hãy liên hệ để chúng tôi xoá.
12. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện các thủ tục theo quy định của pháp luật và chỉ chọn nhà cung cấp có cam kết bảo vệ dữ liệu phù hợp.
13. Thay đổi chính sách
Khi cập nhật chính sách, chúng tôi sẽ sửa ngày hiệu lực ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email.
14. Liên hệ
Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng gửi về admin@pondai.vn.
Privacy Policy
1. Scope
This policy covers every mobile app published on the App Store by PAI Technology Co., Ltd. (“Pondai”, “we”), plus the website pondai.vn. Each app collects only the subset of data below that its features need. The exact list for each app is shown in the App Privacy section of that app’s App Store page.
Some of our apps run entirely on your device and collect no data at all. For those apps, the App Store shows “Data Not Collected”.
2. Data controller
PAI Technology Co., Ltd.
Hamlet 10, Ngoc Nha Ha, Khoai Chau, Hung Yen, Vietnam
Email: admin@pondai.vn · Phone: +84 948 858 604
3. Data we collect
Data you provide
- Account information (in apps with sign-in): email, display name, and a hashed password. With Sign in with Apple, we receive only what Apple shares, which may be a private relay email.
- Content you create in the app and choose to save or sync to our servers.
- Support messages: the content and attachments of emails you send us.
Data collected automatically
- Diagnostics: crash reports, performance data, app version, OS version, and device model.
- Usage data: screens viewed, features used, and session length. We use this for analytics and product improvement.
- Identifiers: a random app or install ID, and a push notification token if you turn on notifications. The advertising identifier (IDFA) is accessed only if you allow it (see section 6).
We do not collect contacts, photos, precise location, microphone or camera data, unless a specific feature needs it and you grant permission through the iOS prompt. You can revoke permissions at any time in Settings.
4. How we use data
- To provide and maintain features, and sync your data across your devices.
- To manage accounts and authenticate sign-in.
- To process and verify in-app purchases.
- To find and fix bugs and improve performance.
- To produce aggregated analytics about how our apps are used.
- To show ads in ad-supported apps.
- To answer support requests and announce important changes.
- To meet legal obligations.
We process personal data based on your consent, to perform our contract with you (providing the service you asked for), or as required by Vietnamese personal data protection law.
5. Sharing
We do not sell your personal data. We share it only with:
- Service providers that process data on our behalf: hosting, databases, analytics, and crash reporting (for example Google Firebase and Cloudflare). They may use the data only to provide their service to us.
- Advertising partners, only in ad-supported apps (for example Google AdMob), and only in line with your choices in section 6.
- Apple, for purchases and Sign in with Apple.
- Competent authorities, when the law requires it.
- A successor entity in a merger or acquisition. This policy will continue to apply.
Every third party that receives user data from our apps, including analytics tools, advertising networks, third-party SDKs and related companies, must provide the same or equal protection of that data as described in this policy.
6. Advertising & tracking
Ad-supported apps use Apple’s App Tracking Transparency prompt to ask before accessing the IDFA or tracking you across other companies’ apps and websites. If you decline, you may still see ads, but they will not be personalised based on your activity elsewhere. You can change your choice in Settings › Privacy & Security › Tracking. Apps without ads do not track you.
7. In-app purchases
Payments are handled by Apple through your Apple Account (Apple ID). We do not receive or store your card or payment details. We receive only the transaction information needed to unlock features: product ID, purchase date, and subscription status and expiry.
8. Retention & deletion
- We keep account data while your account is active.
- When you delete your account, we delete or anonymise your personal data within 30 days. Backups are purged automatically within 90 days.
- Diagnostics and analytics data are kept for up to 14 months, in a form not directly linked to your identity.
- Some records may be kept longer where the law requires it, such as accounting records.
9. Your rights
Under Vietnamese personal data protection law, you have the right to:
- be informed about processing and access the data we hold about you;
- request correction, deletion, restriction of processing, or a copy of your data;
- withdraw consent and object to processing;
- lodge a complaint or bring a claim as provided by law.
To exercise these rights, email admin@pondai.vn. We will verify your identity and reply within the time required by law. Withdrawing consent does not affect the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.
10. Security
We encrypt data in transit (HTTPS/TLS), limit internal access, and keep our systems up to date. No system is perfectly secure. If an incident affects your data, we will notify you and the authorities as required by law.
11. Children
Our apps are not directed at children under 16, unless the app’s App Store page states otherwise. We do not knowingly collect data from children without the consent of a parent or guardian. If you believe we have collected such data, contact us and we will delete it.
12. International transfers
Some of our service providers host data outside Vietnam. When we transfer data abroad, we complete the procedures required by law and choose only providers that commit to adequate data protection.
13. Changes
When we update this policy, we change the effective date at the top of this page. For significant changes, we will also notify you in the app or by email.
14. Contact
For any privacy question, email admin@pondai.vn.